Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso com a LGPD

A Joana Maiara Silva LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 56.413.983/0002-23, localizada na Avenida Irineu Bornhausen, 360 - Box C37, São João, Itajaí/SC - CEP 88304-000, atua no comércio varejista de peças automotivas, materiais elétricos, informática, papelaria e demais segmentos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes, fornecedores e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em tratar seus dados com segurança, transparência e respeito aos seus direitos fundamentais.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para viabilizar nossos serviços e proporcionar a melhor experiência possível:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero.
• Dados de contato: Endereço residencial/comercial, e-mail, telefone fixo e celular (incluindo WhatsApp).
• Dados cadastrais e fiscais: Informações para emissão de notas fiscais, quando aplicável.
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas em nosso site, data e horário de acesso.
• Dados de interação: Histórico de compras, preferências de produtos, interações via WhatsApp, telefone ou e-mail.

3. Como coletamos seus dados

A coleta ocorre das seguintes formas:

• Fornecimento direto: Quando você preenche formulários em nossa loja física, solicita orçamentos pelo WhatsApp, liga para nosso número ou envia e-mails.
• Navegação no site: Por meio de cookies e tecnologias similares, sempre respeitando suas preferências.
• Interações comerciais: Durante o processo de venda, emissão de nota fiscal, entregas e pós-venda.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

• Atendimento e suporte ao cliente, incluindo resposta a dúvidas e solicitações.
• Processamento de pedidos, entregas e emissão de documentos fiscais.
• Envio de comunicações sobre produtos, ofertas, novidades e eventos (com consentimento prévio).
• Melhoria contínua dos nossos serviços, personalização da experiência de compra.
• Segurança e prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Administração de programas de fidelidade, sorteios e campanhas promocionais.

5. Compartilhamento de dados

A Joana Maiara Silva LTDA não comercializa nem compartilha seus dados pessoais com terceiros não autorizados. Eventuais compartilhamentos ocorrem apenas quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes.
• Prestadores de serviços essenciais (transportadoras, empresas de pagamento, plataformas de e-mail marketing) que atuam sob contratos de confidencialidade.
• Proteção dos direitos, propriedade ou segurança da empresa, colaboradores e clientes.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Nossos sistemas utilizam criptografia, firewalls e controles de acesso restritos. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou enquanto houver obrigação legal/contratual.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, exceto nas hipóteses de conservação legal;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Oposição a tratamento realizado sem consentimento, em caso de descumprimento à LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@joanamaiara.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (47) 98465-9665. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies próprios e de terceiros para melhorar a navegação, analisar estatísticas e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso pode impactar algumas funcionalidades.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. A versão revisada será publicada em nosso site com a data de atualização. Recomendamos que você a consulte regularmente.

10. Dados de contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Joana Maiara Silva de Almeida
E-mail: dpo@joanamaiara.com.br
Telefone: (47) 98465-9665
Endereço: Avenida Irineu Bornhausen, 360 - Box C37, São João, Itajaí/SC - 88304-000